Mit BPM bekommen wir Methoden und Technologien, um die Kluft zwischen Business und IT zu verkleinern. Aber die schönsten Werkzeuge helfen nichts, wenn die Menschen nicht mit machen. Hier kommt mal ein kleiner Witz, der die kulturelle Seite dieser Kluft ganz hübsch illustriert:

Ein Mann in einem Heißluftballon hat die Orientierung verloren. Er geht tiefer und sichtet eine Frau am Boden. Er sinkt noch weiter ab und ruft: “Entschuldigung, können Sie mir helfen? Ich habe einem Freund versprochen,ihn vor einer Stunde zu treffen; und ich weiß nicht wo ich bin.”

Die Frau am Boden antwortet: “Sie sind in einem Heißluftballon in ungefähr 10m Höhe über Grund. Sie befinden sich auf dem 49. Grad, 28 Minuten und 11 Sekunden nördlicher Breite und 8.Grad, 28 Minuten und 58 Sekunden östlicher Länge.”

“Sie müssen Ingenieurin sein” sagt der Ballonfahrer.

“Bin ich”, antwortet die Frau, “woher wissen Sie das?”

“Nun”, sagt der Ballonfahrer, “alles was Sie mir sagten ist technisch korrekt, aber ich habe keine Ahnung, was ich mit Ihren Informationen anfangen soll – und Fakt ist, dass ich immer noch nicht weiß, wo ich bin. Offen gesagt, waren Sie keine große Hilfe. Sie haben meine Reise höchstens noch weiter verzögert!”

Die Frau antwortet: “Sie müssen im Management tätig sein!”

“Ja” antwortet der Ballonfahrer, “aber woher wissen Sie das?”

“Nun”, sagt die Frau, “Sie wissen weder wo Sie sind, noch wohin Sie fahren. Sie sind aufgrund einer Menge heißer Luft in Ihre jetzige Position gekommen. Sie haben ein Versprechen gemacht, von dem Sie keine Ahnung haben, wie Sie es einhalten können und erwarten jetzt von den Leuten unter Ihnen, dass sie Ihre Probleme lösen. Tatsache ist, dass Sie nun in der gleichen Lage sind, wie vor unserem Treffen, aber merkwürdigerweise bin ich jetzt irgendwie schuld!”